Жалоба в Роспотребнадзор на продавца или исполнителя
Роспотребнадзор проводит проверку и штрафует нарушителя, но деньги вам не возвращает — это делает суд. Подавать жалобу имеет смысл после отказа продавца по претензии: с 2017 года без предварительной претензии внеплановую проверку не назначат. Срок рассмотрения — 30 дней.
Шаг 1 из 3
Заполнено 8%
Суть жалобы
Регион, где находится продавец или где вы покупали
Хронология с датами, кратко и по делу
Скачать документ
Осталось 14 пропусков. Можно скачать и так — пустые места заполните от руки.
PDF — бесплатно
Готовый к печати файл, шрифт PT Serif, нумерация страниц
Редактируемый DOCX
Файл Word с тем же документом — можно править самостоятельно
Файлы формируются в вашем браузере. Введённые данные не отправляются на сервер и не сохраняются у нас.
Как заполнить и что делать дальше
Как подать
- Онлайн через форму на сайте территориального управления или через Госуслуги (обращение с авторизацией — тогда возможна внеплановая проверка).
- Почтой на адрес управления по региону продавца.
- Лично в приёмную или общественную приёмную.
Чего ждать
Ответ в течение 30 дней. Роспотребнадзор может провести проверку, вынести предостережение, оштрафовать. Деньги взыскиваются только через суд — жалоба не заменяет иск, но ответ управления с констатацией нарушения — хорошее доказательство.
Анонимные обращения не рассматриваются; обращение без предварительной претензии продавцу — только консультация без проверки.
Типичные ошибки
- Подали жалобу вместо претензии продавцу — проверку не назначат, а деньги не вернут.
- Эмоции вместо хронологии с датами и приложениями.
- Жалоба не в тот регион — подавайте по месту нахождения продавца (или месту покупки).
Частые вопросы
Сервис формирует типовые документы и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях обратитесь к юристу. Все документы